Al acceder y utilizar el servicio de Internet proporcionado por Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S., usted manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. ofrece un servicio de Internet por suscripción que brinda a los usuarios acceso a la red durante un tiempo limitado y con una cantidad de datos específica, según las condiciones de su plan. Los detalles sobre los planes, tarifas y características del servicio pueden consultarse en nuestro sitio web.

El uso del servicio está reservado para personas mayores de 18 años o para quienes cuenten con la debida autorización de un padre o tutor. El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Además, se obliga a no utilizar el servicio con propósitos ilegales o no autorizados, y asume la responsabilidad por el contenido que acceda o comparta durante su utilización.

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. trabaja para brindar un acceso confiable a Internet, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de fallos en el servicio. Podrán presentarse interrupciones derivadas de procesos de mantenimiento, actualizaciones o diversos factores.

El pago del servicio debe realizarse de forma anticipada. Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. podrá ajustar las tarifas o los métodos de facturación en cualquier momento, notificando dichos cambios a los usuarios con la debida antelación.

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. se reserva el derecho de cancelar el servicio sin previo aviso en caso de incumplimiento de los presentes términos. La terminación también podrá originarse por falta de pago, prácticas fraudulentas o cualquier otra infracción de este acuerdo.

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. podrá establecer una Política de Uso Justo para optimizar y controlar el uso de los datos en su red.

El contenido suministrado por Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. se encuentra protegido por leyes de propiedad intelectual y no podrá ser reproducido, distribuido ni utilizado sin contar con la autorización expresa y escrita de la empresa.

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. respeta su privacidad y gestiona sus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Usted podrá modificar su domicilio y continuar utilizando el servicio siempre que sea factible desde el punto de vista técnico. Si por razones técnicas el traslado no es posible, tendrá la opción de ceder su contrato a un tercero.

Si la empresa proporciona equipos para la prestación del servicio, el cliente reconoce que la propiedad de dichos equipos pertenece única y exclusivamente a la empresa. Los equipos se entregan bajo condiciones de comodato y/o alquiler y deberán ser devueltos al término del contrato en las oficinas ubicadas en la Cra 56 # 35-95, Bello, Antioquia, o en la oficina de Turbana, Bolívar. En caso de daño, pérdida, hurto o deterioro por variaciones en la energía, descargas atmosféricas o mal uso, el cliente será responsable de abonar el valor comercial de los mismos, debidamente facturado por la empresa.

Podrán generarse cargos adicionales como consecuencia de la prestación del servicio, tales como traslados, activaciones, reconexiones o servicios adicionales. La empresa informará dichos cargos al cliente antes de la prestación del servicio, quien podrá rechazarlos y decidir no recibir el servicio.

La empresa no puede garantizar que se logre la velocidad contratada mediante conexión wifi, dado que dicha velocidad depende de diversos factores no siempre atribuibles al proveedor, como los equipos, la configuración, las tarjetas de red y obstáculos físicos. La velocidad de internet se garantiza mediante un medio físico conectado a uno de los puertos del módem.

El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. El traslado debe solicitarlo el titular del servicio, al día en pagos, con mínimo 15 días de antelación. La latencia estimada a servidores internacionales es de 50 a 100 ms, con posibles retardos esporádicos. Si el cliente cancela algún servicio del paquete, el internet queda sujeto a la tarifa estándar. Todos los valores incluyen IVA:

• Reconexión del servicio$23.800
• Equipo no devuelto$250.000
• Retiro anticipado$250.000
• Reubicación de equipo$25.000
• Repetidor Wifi VILO Mesh (mensual)$12.000
• Traslado del servicio$30.000
• Cableado adicional$30.000
• Punto de televisión adicional$25.000

Comercializadora Entretenimiento y Comunicaciones S.A.S. no asume responsabilidad por los daños indirectos, consecuentes o incidentales que puedan derivarse del uso de los servicios ofrecidos.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán debidamente publicados en nuestro sitio web, siendo responsabilidad del usuario revisarlos de forma regular.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones o con los productos y servicios disponibles, puede contactarnos por WhatsApp al (+57) 312 701 8398.